2025年6月28日下午,第135期幸福課堂培訓(xùn)暨幸福課堂教研組換屆儀式隆重舉行。在莊重的換屆儀式后,隨即開展《超實(shí)用商務(wù)禮儀》專題培訓(xùn),既完成了教研組組織架構(gòu)的迭代升級(jí),又為學(xué)員帶來一場職場禮儀的知識(shí)盛宴,為企業(yè)人才培養(yǎng)與文化建設(shè)注入雙重動(dòng)能。
培訓(xùn)伊始,幸福課堂舉行了莊重的教研組換屆儀式。課堂上公布了最新的教研組架構(gòu)圖,同步公示各崗位核心職責(zé),陸總、牟老師為教研組成員頒發(fā)任命書。幸福課堂第三屆班長張湘花在換屆儀式上發(fā)表連任感言,感謝陸總、牟老師及團(tuán)隊(duì)信任,回顧幸福課堂創(chuàng)辦六年來,團(tuán)隊(duì)秉承“打造幸福企業(yè),成就幸福員工”的宗旨,不斷進(jìn)步與成長。她表示新任期將全力配合教研組長陸總與班主任牟老師,積極調(diào)研學(xué)員需求,持續(xù)優(yōu)化課程,強(qiáng)化企業(yè)文化宣傳,與全體學(xué)員一同在幸福中成長,共筑美好未來。
隨后,學(xué)員們通過視頻學(xué)習(xí)禮儀課程。培訓(xùn)內(nèi)容圍繞四大模塊展開:
一、認(rèn)識(shí)“”禮儀”:提出“尊重與適合”的核心要義,同時(shí)提出“人生即成交”理念。
二、商務(wù)會(huì)面禮儀:
(一)稱謂規(guī)范:明確“單位+職位+姓名”的“三個(gè)名字”自我介紹公式,強(qiáng)調(diào)初次見面需通過清晰稱謂快速建立信任感;
?。ǘ┙榻B原則:以“尊者優(yōu)先知情權(quán)”為核心,區(qū)分三方介紹(先領(lǐng)導(dǎo)后客戶)、一對(duì)多介紹(介紹少者)等場景規(guī)則,兼顧先來后到、遠(yuǎn)近親疏等靈活策略;
?。ㄈ┟Y儀:細(xì)化呈遞(雙手遞交、字朝對(duì)方、略低于對(duì)方名片)、接收(念讀姓名、請(qǐng)教生僻字淵源)、管理(名片夾收納、手機(jī)拍照編碼)全流程規(guī)范,強(qiáng)調(diào)“名片即人臉”的尊重意識(shí)。
三、微信人脈管理:
?。ㄒ唬┨砑游宀壳簭恼?qǐng)尊者出示二維碼、發(fā)送“三個(gè)名字”自我介紹,到“你好+表情”問候、“事實(shí)+感受+電話+未來”個(gè)性化話術(shù),再到電子版名片發(fā)送,形成標(biāo)準(zhǔn)化好友添加流程;
?。ǘ┙n五部曲:通過附加名片圖片、400字關(guān)鍵詞描述(客戶風(fēng)格/興趣等)、電話號(hào)碼備份、標(biāo)簽分類(VIP/潛在客戶等)、邏輯備注名(含生日/職位)構(gòu)建人脈管理系統(tǒng),同步強(qiáng)調(diào)每14天互動(dòng)維護(hù)及朋友圈內(nèi)容禁忌。
四、座次禮儀與引導(dǎo)禮儀:
(一)座次規(guī)則:以“面門為上、以遠(yuǎn)為上”等口訣,覆蓋會(huì)議室(商務(wù)右尊/政務(wù)左尊)、餐桌(主1面門離門最遠(yuǎn)、客1居主1右手)、電梯(尊者優(yōu)先選位、出梯時(shí)前排讓道)等場景;
?。ǘ┮龑?dǎo)規(guī)范:進(jìn)出房門按門向不同采取拉門/推門引導(dǎo),行進(jìn)時(shí)讓尊者居右側(cè)或道路中央,上下樓梯遵循“上樓隨其后、下樓導(dǎo)其前”原則,兼顧安全與禮儀細(xì)節(jié)。
本次培訓(xùn)通過清晰的流程設(shè)計(jì)與詳實(shí)的內(nèi)容講解,讓學(xué)員對(duì)商務(wù)禮儀有了全面且深入的認(rèn)識(shí)。馮曉瑛、姚科峰、陳彬、張龍建、趙玲紛紛表示,課程內(nèi)容貼合實(shí)際工作需求,努力做到學(xué)以致用,提升自身的職場形象與溝通效率。
本次活動(dòng)既通過換屆儀式完成教研組的有序交接,為幸福課堂的可持續(xù)發(fā)展筑牢組織根基,又借商務(wù)禮儀培訓(xùn)為學(xué)員提供可落地的職場行為指南。全體學(xué)員將以此次活動(dòng)為新起點(diǎn),在陸總、牟老師的帶領(lǐng)下,共同推動(dòng)幸福課堂在企業(yè)文化建設(shè)上持續(xù)深耕,為企業(yè)發(fā)展注入長效動(dòng)能。
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